10月23日，有多名网友反应，10月21日，中国南边航空公司一架波音B787-9飞机实行CZ3534上海虹桥至广州白云航班任务开云kaiyun官方网站，在落地白云机场时疑发生“擦机尾”事故，“机务查验发现机尾有擦刮足迹，后机身下部蒙皮大面积擦伤，目视可见蒙皮有一条裂纹，散货舱里面结构发现多处隔框断裂。”

潇湘晨报记者查询发现，实行该航班的飞机，机型为波音787-9，机龄为6.4年，飞机编号为B1243。而该架飞机在实行完从上海虹桥至广州白云航班任务后，规模现在，莫得再实行过任何翱游任务。

据21世纪经济报谈，搭乘这次航班的乘客反应，“（降落时）第一下嗅觉像双腿直战争在水泥地上相似硬，然后便是失重的嗅觉，扫数这个词东谈主齐要飘起来，再然后便是渊博降落。扫数这个词经由很快，就几秒钟的事情。”有民航业内东谈主士默示“这有可能是翱游员特别形成的弹跳重落地，便是擦机尾”。

“擦机尾”即飞机在升起或着陆阶段技巧，飞机俯仰角度处置不妥，导致飞机尾部与跑谈面发生战争的表象，线路为接地后飞机出现幽微跳再落地。“擦机尾”一般在着陆时发生的概率更大，且多数是因为东谈主为特别。

10月24日上昼，潇湘晨报记者就此事致电白云机场客服，客服默示将把记者反应的情况反馈给相应部门，规模发稿前开云kaiyun官方网站，记者未获回复。

潇湘晨报记者也就此事致电中国南边航空公司，客服默示现在莫得接到会发关连通报的见知，记者不错发邮件采访此事，规模发稿前，记者所发邮件未获回复。